业务掌中宝 - 轨迹问题解决办法

本系统上班打卡启动轨迹，下班打卡终止轨迹。打卡上班期间，无论停止、还是运动，每10分钟自动定位一次（一个点，如下视频中的账号每10分钟定位一次），连续不断、且与当时任务相符，才能证明我在岗。

       若轨迹中断，则无法证明在岗，须检查手机设置和权限（有困难加客服微信）。无法证明在岗者，按考勤制度处理。

       注意：上班期间，以定位证明“我一直在岗”，是员工的责任，如有疑问，请研究法院已经审理宣判的案件：《手机定位“考勤打卡”不合规算旷工吗？法院这样判了< 点击复制 >》（复制后百度搜索）

       凡是能打电话、用微信处，定位都应该成功。无信号，不能打电话、用微信时，若处于室外，有gps信号，定位也应该成功，只是无法当时上传，待网络恢复后，会自动上传，定位会滞后，但不会中断。

       无任何信号，不能打电话，无法用微信，也没有卫星信号，则每10分钟会生成一条定位失败记录，待网络恢复会自动上传，用以证明当时app没有被终止运行。

       如已到下班时间，但因系统故障、无信号等原因导致无法打卡下班，请自行终止app运行，关闭定位权限，保护自己的隐私。

       除非拿到手机（或者得到截图），其他人（包括客服）是无法知道这个手机设置的，所以，客服无法直接告诉员工设置对还是不对，请员工根据自己的操作，按如下方法验证，如有疑问，联系客服。

       每次修改设置后，都要验证设置是否正确。验证时间60分钟（6个定位点的时间），期间，请勿为手机充电。其他操作（如打电话、使用其他app等）无影响。
       验证方法：打卡上班，让app后台运行60分钟。
       之后，进入《我的轨迹》，点击地图左下角的《列表》按钮，显示《定位记录》（如下图，图中账号每10分钟定位一次），大概每10分钟一条记录，连续不断，就正常了。一旦超过2个点的时间（20分钟）没出现下一条记录，则说明有中断（设置不对）。重复进行：修改设置-验证，直到正确。

后台运行指：点home键隐藏本app，隐藏后，正常使用手机。

       只要手机及其操作系统良好，正确设置都能解决问题。但是，也有个别手机本身有问题（太老了、运行太多app、或有流氓软件作祟等），不能稳定运行app，即使设置正确，也无法达到效果。请尝试如下：
       ●检查清理加速、省电、省流量app是否都设置了；
       ●开关一下飞行模式；
       ●切换wifi和手机数据；
       ●每日关机重启一次；
       ●运行某个大app后重启一次；
       ●清理一下手机；
       ●卸载一些app；
       ●卸载重装本app；
       ●更新手机操作系统；
       ●恢复出厂设置；
       ●换个手机卡......
       ●最后一招：换手机

       手机不稳定的影响是多方面的，比如，有时不能联网，有时又丢失登录的账号，有时app无响应，有时无存储空间等。如果其他app有时也这样，也说明手机不稳定，需要按如上方法试试。

        正如不能以手表不准作为迟到理由一样，也不能以手机不兼容为理由躲避管理，因为，你的机型，肯定还有很多人在用本app，兼容与否，最终认定权在客服。

        忘记打卡了、手机坏了、丢了、欠费了、误操作...都不能成为轨迹不达标的理由，因为，一旦认可这种理由，就会有人故意找借口。当然这些情况由领导判断，偶尔出一次，难以避免，但太多次了，难免故意嫌疑。另外，以昨天几点无法操作...以前某个时间为理由，也不能认可，有问题当时反映，过期是不能认可的。

        如下三种合理理由（不属于员工责任）：
        ●系统故障<客服确认的>；
        ●那个地方无信号<领导认可的>；
        ●工作要求关机、开飞行模式<领导认可>。

        有人定位不正常，领导要求客服打电话给他，结果一个字“忙”，就挂了，过几个小时，客服再次致电，被拉黑。无奈，只能将整个过程录音发给领导，以证明客服尽力了。这是少数人的“激烈抵触”，更多抵触“比较隐晦”。
        事实证明，由客服出面要求员工配合定位，是行不通的。所以，领导应该先解决员工的思想问题，再告诉他们，谁的轨迹有问题，谁就加客服微信，主动联系解决。如客服无法及时解决，则员工以微信截图向领导投诉。
        不加客服微信，说明情绪较浓。主观有问题，即使领导帮着设置好手机，也可能随时更改权限，干扰定位（开始斗智斗勇）。所以，由本人加客服微信，是判断执行比较到位、抵触有所减小、应予优先支持的条件。逾期不能正常，又无客服截图证明的，应严格按考勤制度处理。